賬戶查詢指引
賬戶查詢指引
一、登錄規(guī)則
網(wǎng)站登陸位置：官網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊"交易"欄目或"查詢客戶登錄"按鈕。
1、 個(gè)人客戶登錄：請選擇開戶證件類型，輸入正確的開戶時(shí)登記的證件號碼或基金賬號、登陸密碼、驗(yàn)證碼等，完成登錄。
通過銀行或券商網(wǎng)點(diǎn)購買基金的個(gè)人客戶，初始登錄密碼默認(rèn)為開戶證件號碼的后六位數(shù)字，字母以數(shù)字0替代，號碼不足6位的，請?jiān)谟疫吋?/SPAN>"0"補(bǔ)足。
通過本公司網(wǎng)上交易或直銷中心購買基金的個(gè)人客戶，登錄密碼為開戶設(shè)置的交易密碼。
2、 機(jī)構(gòu)客戶登錄：請使用基金賬號登錄，默認(rèn)查詢密碼為基金賬號后六位數(shù)字。
溫馨提示：若選擇"基金賬號"登陸，請?jiān)谔柎a處填寫基金賬號，基金賬號是0Z開頭的12位數(shù)字。
二、密碼設(shè)置
1、初次登錄后請及時(shí)變更，新密碼需為6位數(shù)字，只能為0-9之間的數(shù)字。
2、若輸錯(cuò)密碼累計(jì)滿6次，賬戶將被自動鎖定。本公司網(wǎng)上交易和直銷中心客戶賬戶被鎖定，將于30分鐘后自動解鎖。
3、客服電話自助查詢初始密碼與賬戶登錄的初始密碼一致，均為開戶證件號碼的后6位數(shù)字；如果開戶證件號碼中出現(xiàn)非數(shù)字字符，請用0代替。
4、忘記登錄密碼：
代銷個(gè)人客戶和機(jī)構(gòu)客戶，請致電本公司客服熱線4009-258-258（免長途話費(fèi)）進(jìn)行密碼重置。
本公司網(wǎng)上交易客戶，系統(tǒng)支持自助找回密碼，點(diǎn)擊"忘記密碼"（鏈接形式）自助重置。
本公司直銷中心客戶，請致電客服中心4009-258-258（免長途話費(fèi)）提交相關(guān)資料后，由直銷人員進(jìn)行密碼重置。
溫馨提示：代銷個(gè)人客戶和機(jī)構(gòu)客戶登錄賬戶，僅具備查詢功能，并不能直接進(jìn)行交易，請妥善保管密碼；我們的工作時(shí)間是周一至周五上午9：00-17：00。
三、常見問題
|
錯(cuò)誤提示 |
出錯(cuò)原因 |
解決方法 |
|
"登錄失敗或者登錄信息有誤" |
當(dāng)日新開戶的客戶，由于開戶申請需要T+2個(gè)工作日確認(rèn)，所以網(wǎng)站無法進(jìn)行查詢 |
請于T+2個(gè)工作日登錄進(jìn)行查詢 |
|
您在賬號中輸入的18位新身份證含有字母X,您用的小寫X，或者沒有輸入X。 |
請把X補(bǔ)上并使用大寫X嘗試登錄 | |
|
您的開戶證件號碼中出現(xiàn)非數(shù)字字符 |
字符請用0代替 | |
|
開戶證件號碼不足6位 |
輸入密碼時(shí)請?jiān)谟疫吋?/SPAN>"0"補(bǔ)足 | |
|
"附加碼錯(cuò)誤" |
輸入正確的附加碼后，系統(tǒng)提示附加碼錯(cuò)誤 |
1.建議您使用IE瀏覽器，輸入法有全角半角的區(qū)分，請使用半角輸入法 2.請您在打開IE瀏覽器->點(diǎn)擊"工具"菜單->internet選項(xiàng)->"刪除文件"，確定之后重新登錄使用。 |
|
打印本頁 關(guān)閉本頁 |